Rückerstattungsrichtlinie

Bitte öffnen und prüfen Sie Ihre Drucke sofort nach Erhalt. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von Drucken innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt . Wenn Sie sich nicht innerhalb von 30 Tagen bei uns melden, können wir die Ware nicht zurücksenden. Bitte handeln Sie daher umgehend! Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitplan während der Winterferien flexibel ist. Sollte der neue Druck erst nach dem 13. Dezember angefertigt werden können, kann es sein, dass Ihr Umtausch nicht rechtzeitig zu Weihnachten eintrifft, da wir Umtauschanfragen erst nach Erhalt des zurückgesendeten Drucks bearbeiten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht übernommen.

Originalgemälde

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf unter contact@silviapusceddu.com , um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und sicherzustellen, dass Ihnen das Gemälde gefällt, bevor Sie es bestellen. Silvia bietet sowohl persönliche als auch virtuelle Atelierbesichtigungen an. Die Kosten für Rücksendungen werden nicht übernommen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, werden wir alles daransetzen, das Problem zu lösen. Falls Ihr Gemälde beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der Verpackung und der Beschädigung.

Auftragsarbeiten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ich werde jedoch mein Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Auftragswerk lieben werden, indem ich eng mit Ihnen zusammenarbeite und alle von Ihnen gewünschten Änderungen vor der Auslieferung vornehme.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.